Portal Ebrod.net unaprijedio je politiku privatnosti i korištenja takozvanih cookiesa, u skladu s novom europskom regulativom. Cookiese koristimo kako bismo mogli pružati našu online uslugu, analizirati korištenje sadržaja, nuditi oglašivačka rješenja,
kao i za ostale funkcionalnosti koje ne bismo mogli pružati bez cookiesa. Daljnjim korištenjem ovog portala pristajete na korištenje cookiesa. Ovdje možete saznati više o zaštiti privatnosti i postavkama cookiesa

SHVAĆAM
Možda niste znali, kupnju preko interneta ne štiti Zakon o zaštiti potrošača
OBJAVLJENO: 19.04.2018 10:31

Možda niste znali, kupnju preko interneta ne štiti Zakon o zaštiti potrošača

Građane također muči netransparentnost cijena u pojedinim internet-trgovinama.

Možda niste znali, kupnju preko interneta ne štiti Zakon o zaštiti potrošača

 

SLAVONSKI BROD- Tijekom 2017. godine osječkom Savjetovalištu za potrošače koje djeluje pri udruzi Potrošački forum 154 građana prijavilo je slučaj kršenja njihovih potrošačkih prava u segmetu internet-kupnje. Među njima najviše je problema vezanih uz kupnju raznih predmeta od fizičkih osoba s obzirom na to da ona, suprotno onome što građani misle, ne podliježe zaštitnim odredbama Zakona o zaštiti potrošača, javlja glas-slavonije.hr

- Riječ je o kupnji od fizičkih osoba preko internet-oglasnika ili facebook-profila. I dok, kada su oglasnici u pitanju, ljudi još imaju jasnu predodžbu da kupuju od privatnih osoba, kod facebook-profila često se stječe dojam da pojedine predmete prodaju registirani poslovni subjekti. No to često nije slučaj. Tu dolazi do situacija da kupac nije zadovoljan predmetom koji je platio i primio, te ga želi vratiti, a onaj koji ga je prodao ne želi ga primiti natrag. I to zbog jednostavnog razloga - nije dužan to učiniti. Naime, odredba Zakona o zaštiti potrošača koja omogućuje kupcu koji je kupio predmet u prodaji na daljinu da ga vrati unutar 14 dana bez posebnog razloga, za kupnju od fizičkih osoba ne vrijedi - objašnjava Dunja Mak, pravnica “Potrošačkog foruma”.

Promjena cijene
Drugi veliki problem vezan uz internet-kupnju koji muči građane je netransparentnost cijena u pojedinim internet-trgovinama.

- Često se događa da se kupac odluči za kupnju na temelju jedne, jasno istaknute cijene, proizvod plati karticom, transakcija uredno 'prođe' i onda dobije obavijest da se proizvod ipak prodaje po drugoj, višoj cijeni. Druga cijena zna biti i znatno viša, ljudi nisu skloni odustajanju jer proizvod već očekuju i neugodno im je odustati, na što trgovci koji prijevarno postupaju i računaju. I na kraju obave kupnju, potroše više novca negoli su planirali i kupe nešto što možda i ne bi da su odmah znali prvu cijenu - objašnjava Mak.

Kada se planira ljetovanje preko interneta, iz “Potrošačkog foruma” savjetuju sve dogovore s iznajmljivačem ili agencijom obavljati pisanim putem te čuvati pisani trag o dogovoru. Prije konačne odluke o iznajmljivanju mudro je, pak, potražiti iskustva drugih korisnika s tim smještajem. Važno je i informirati se pisanim putem o točnoj adresi smještaja i udaljenosti od mora. “Potom preporučamo da se ista adresa provjeri na Google Mapsima i StreetViewu kako bi se vidio izgled kuće, udaljenost od mora i slično. Zatim treba zatražiti slike kuće, točno određene sobe ili apartmana koji se iznajmljuje, posebice kupaonice i kuhinje, kako bi se provjerilo u kakvom su stanju.

Provjeriti tri puta
Treba zatražiti i sve informacije o uslugama i karakteristikama unutar samog smještaja. Primjerice ručnicima, posteljini, klima-uređaju, dostupnosti interneta ili krevetića za dijete. Ako se putuje osobnim automobilom, treba zatražiti i informacije o opcijama i cijeni parkiranja. Pisanim putem treba dogovoriti datum i vrijeme dolaska i odlaska, cijenu, sve dodatne naknade - objašnjavaju iz “Potrošačkog foruma”. Ako se, unatoč oprezu, na licu mjesta ispostavi kako prethodni dogovor oko vrste i kvalitete usluge nije ispoštovan, savjetuje se fotografirati sve nepravilnosti te odmah u objektu napisati prigovor i zatražiti potvrdu o zaprimljenom prigovoru (s potpisom i datumom) koju treba sačuvati. Valja i naknadno uputiti prigovor elektroničkom poštom ili preporučeno i s povratnicom običnom poštom. Ako iznajmljivač ne odgovori na prigovor u roku od 15 dana ili ako odgovori negativno, tada se treba obratiti turističkoj inspekciji, sa svim dokazima.



foto:ilustracija

Najčitanije
Lifestyle
Iako domaćice već kuhaju ručak, pogledajte kako napraviti brzinski doručak, ili večeru

Od namirnica koje vjerojatno imate u hladnjaku.

Iako domaćice već kuhaju ručak, pogledajte kako napraviti brzinski doručak, ili večeru

Ljetni klasik, suknja s cvjetnim uzorkom koja pristaje u svim prilikama

Cvjetnu suknju modni stručnjaci svrstavaju u klasike. Svaka ju žena treba imati u svojoj garderobi.

Ljetni klasik, suknja s cvjetnim uzorkom koja pristaje u svim prilikama

Izradite sami svoje ulje za sunčanje, vrlo je jednostavno, kako, savjetuje profesor Vehid Ibraković

Potrebni su vam mrkva, zeleni orah, maslinovo ulje, malo lavande, malo smilja...

Izradite sami svoje ulje za sunčanje, vrlo je jednostavno, kako, savjetuje profesor Vehid Ibraković

Spartanci su spremni za sve uvjete i upisuju nove polaznike

Opcija koja će vam pomoći da uđete u sferu zdravijeg života i boljeg odnosa prema vlastitom tijelu.

Spartanci su spremni za sve uvjete i upisuju nove polaznike

Spartan treninzi za učenike i studente pripremili posebne ljetne cijene

Tomislav Siser i njegov tim odlučili su baš njima ponuditi akcijske cijene članarina u periodu od 15.6. do 15.9.

Spartan treninzi za učenike i studente pripremili posebne ljetne cijene

Mlada Brođanka Tena Zovak novo je ime na modnoj sceni, sa svojom diplomskom kolekcijom osvojila je DIPMOD nagradu

Diplomanti koji su predstavili svoje radove su Filip Čančer, Mina Dobrić i Tena Zovak.

Mlada Brođanka Tena Zovak novo je ime na modnoj sceni, sa svojom diplomskom kolekcijom osvojila je DIPMOD nagradu