Portal Ebrod.net unaprijedio je politiku privatnosti i korištenja takozvanih cookiesa, u skladu s novom europskom regulativom. Cookiese koristimo kako bismo mogli pružati našu online uslugu, analizirati korištenje sadržaja, nuditi oglašivačka rješenja,
kao i za ostale funkcionalnosti koje ne bismo mogli pružati bez cookiesa. Daljnjim korištenjem ovog portala pristajete na korištenje cookiesa. Ovdje možete saznati više o zaštiti privatnosti i postavkama cookiesa

SHVAĆAM
Možda niste znali, kupnju preko interneta ne štiti Zakon o zaštiti potrošača
OBJAVLJENO: 19.04.2018 10:31

Možda niste znali, kupnju preko interneta ne štiti Zakon o zaštiti potrošača

Građane također muči netransparentnost cijena u pojedinim internet-trgovinama.

Možda niste znali, kupnju preko interneta ne štiti Zakon o zaštiti potrošača

 

SLAVONSKI BROD- Tijekom 2017. godine osječkom Savjetovalištu za potrošače koje djeluje pri udruzi Potrošački forum 154 građana prijavilo je slučaj kršenja njihovih potrošačkih prava u segmetu internet-kupnje. Među njima najviše je problema vezanih uz kupnju raznih predmeta od fizičkih osoba s obzirom na to da ona, suprotno onome što građani misle, ne podliježe zaštitnim odredbama Zakona o zaštiti potrošača, javlja glas-slavonije.hr

- Riječ je o kupnji od fizičkih osoba preko internet-oglasnika ili facebook-profila. I dok, kada su oglasnici u pitanju, ljudi još imaju jasnu predodžbu da kupuju od privatnih osoba, kod facebook-profila često se stječe dojam da pojedine predmete prodaju registirani poslovni subjekti. No to često nije slučaj. Tu dolazi do situacija da kupac nije zadovoljan predmetom koji je platio i primio, te ga želi vratiti, a onaj koji ga je prodao ne želi ga primiti natrag. I to zbog jednostavnog razloga - nije dužan to učiniti. Naime, odredba Zakona o zaštiti potrošača koja omogućuje kupcu koji je kupio predmet u prodaji na daljinu da ga vrati unutar 14 dana bez posebnog razloga, za kupnju od fizičkih osoba ne vrijedi - objašnjava Dunja Mak, pravnica “Potrošačkog foruma”.

Promjena cijene
Drugi veliki problem vezan uz internet-kupnju koji muči građane je netransparentnost cijena u pojedinim internet-trgovinama.

- Često se događa da se kupac odluči za kupnju na temelju jedne, jasno istaknute cijene, proizvod plati karticom, transakcija uredno 'prođe' i onda dobije obavijest da se proizvod ipak prodaje po drugoj, višoj cijeni. Druga cijena zna biti i znatno viša, ljudi nisu skloni odustajanju jer proizvod već očekuju i neugodno im je odustati, na što trgovci koji prijevarno postupaju i računaju. I na kraju obave kupnju, potroše više novca negoli su planirali i kupe nešto što možda i ne bi da su odmah znali prvu cijenu - objašnjava Mak.

Kada se planira ljetovanje preko interneta, iz “Potrošačkog foruma” savjetuju sve dogovore s iznajmljivačem ili agencijom obavljati pisanim putem te čuvati pisani trag o dogovoru. Prije konačne odluke o iznajmljivanju mudro je, pak, potražiti iskustva drugih korisnika s tim smještajem. Važno je i informirati se pisanim putem o točnoj adresi smještaja i udaljenosti od mora. “Potom preporučamo da se ista adresa provjeri na Google Mapsima i StreetViewu kako bi se vidio izgled kuće, udaljenost od mora i slično. Zatim treba zatražiti slike kuće, točno određene sobe ili apartmana koji se iznajmljuje, posebice kupaonice i kuhinje, kako bi se provjerilo u kakvom su stanju.

Provjeriti tri puta
Treba zatražiti i sve informacije o uslugama i karakteristikama unutar samog smještaja. Primjerice ručnicima, posteljini, klima-uređaju, dostupnosti interneta ili krevetića za dijete. Ako se putuje osobnim automobilom, treba zatražiti i informacije o opcijama i cijeni parkiranja. Pisanim putem treba dogovoriti datum i vrijeme dolaska i odlaska, cijenu, sve dodatne naknade - objašnjavaju iz “Potrošačkog foruma”. Ako se, unatoč oprezu, na licu mjesta ispostavi kako prethodni dogovor oko vrste i kvalitete usluge nije ispoštovan, savjetuje se fotografirati sve nepravilnosti te odmah u objektu napisati prigovor i zatražiti potvrdu o zaprimljenom prigovoru (s potpisom i datumom) koju treba sačuvati. Valja i naknadno uputiti prigovor elektroničkom poštom ili preporučeno i s povratnicom običnom poštom. Ako iznajmljivač ne odgovori na prigovor u roku od 15 dana ili ako odgovori negativno, tada se treba obratiti turističkoj inspekciji, sa svim dokazima.



foto:ilustracija

Najčitanije
Lifestyle
Ne glancajte stare čizmice! Kupite nove uz 20% popusta u Froddo shopu.

Požurite po svoju omiljenu kombinaciju jer akcija traje samo 4. prosinca 2018.!

Ne glancajte stare čizmice! Kupite nove uz 20% popusta u Froddo shopu.

Vježba je iz raja izašla - ako je Spartan

Saznajte što kažu polaznici Spartan treninga, kako su poboljšali svoje zdravstveno stanje i postali fit!

Vježba je iz raja izašla - ako je Spartan

"MUST HAVE" beauty trendovi za hladnu sezonu predstavljeni u Novoj Gradiški

U frizerskom salonu Fancy, vlasnice Marije Gelenči

"MUST HAVE" beauty trendovi za hladnu sezonu predstavljeni u Novoj Gradiški

Klopica & izležavanje ili Spartan&Fit? Upisi u nove termine!

Jesenska depresija idealna je isprika za ulijeniti se - i kasnije žaliti zbog toga.

Klopica & izležavanje ili Spartan&Fit? Upisi u nove termine!

Pročitajte što morate jesti ako cijeli dan sjedite na poslu, ili prilagodite prehranu sjedilačkom načinu života

Ako radiš u uredu, za računalom, na blagajni ili, zapravo, gotovo svaki posao koji nije fizički, onda sigurno teško možeš izbjeći osmosatno sjedenje i to iz dana u dan.

Pročitajte što morate jesti ako cijeli dan sjedite na poslu, ili prilagodite prehranu sjedilačkom načinu života

U Savu su danas, u sklopu kampa u Slavonskom Brodu, zaronili ronioci okupljeni iz zemlja u okruženju

Održana eko akcija čišćenja Save.

U Savu su danas, u sklopu kampa u Slavonskom Brodu, zaronili ronioci okupljeni iz zemlja u okruženju